Política de Trocas e Devoluções – Óculos Top&Shop
Na Óculos Top&Shop, queremos que você se sinta incrível com seus novos óculos. Se precisar trocar ou devolver seu produto, criamos uma política clara e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
As ocorrências que envolvam troca de produtos, deverão ser informadas antecipadamente pelo email [email protected] ou WhatsApp 51.99952-5767. No email/WhatsApp deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais e os produtos a serem trocados. Não aceitamos a troca de produtos sem a devida comunicação antecipada.
1. O prazo para troca é de até 7 dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito. Não serão efetuadas trocas após esse prazo!
2. Após entrar em contato e obter nossa resposta o prazo de envio é de até 2 dias úteis. Após este prazo perde-se o direito de troca.
3. Só aceitaremos a troca, com a devida comunicação antecipada pelo [email protected] ou WhatsApp 51.99952-5767.
4. O produto deve ser devolvido em sua caixa original, não serão aceitos trocas que cheguem em maus estados.
5. Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma analise no prazo de até 7 dias úteis. Assim que for constatado que o mesmo está dentro das normas de troca citadas acima, a troca será efetuada.
6. Após a troca ser autorizada será gerado um voucher no respectivo valor para que possa efetuar a troca diretamente em nosso site. O voucher tem a validade de 10 dias, e todas as informação serão enviadas por e-mail ou WhatsApp por nossa equipe.
7. O voucher poderá ser utilizado somente uma única vez, caso o valor de sua escolha seja menor que o valor do voucher o valor será perdido.
8. Não haverá restituição do valor do frete.
IMPORTANTE: O custo do frete de envio e reenvio da(s) peça(s) no caso de troca do(s) produto(s) será por conta do cliente.
Caso tenha dúvidas nossa equipe esta sempre à disposição para lhe atender 51.99952-5767.
1. Não efetuamos reservas.
2. Não trocamos ou aceitamos devolução de peças de promoção (outlet).
*Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.*
